Adil Kullanım Politikası

Adil kullanım uygulaması, mevcut altyapı kaynaklarının tüm kullanıcılara eşit kalitede hizmet sağlaması amacıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından uygulanması istenen sistemdir.

Her yeni aya girildiğinde AKN sıfırlanmaktadır.

Her yeni aya girildiğinde AKN sıfırlanmaktadır.

Hayır. AKN uygulaması her dönem bağımsız olarak uygulanmaktadır.

Müşterilerimiz 24.00 ve 08.00 arasında kullanım düzeylerine bakılmaksızın adil kullanımdan muaftırlar.

Adil kullanım kotası olmayan paketlerimiz için 228 85 85’den bize ulaşabilirsiniz.

Kullanım bilgilerinizi destek bölümünden kullanım bilgileri öğren formunu doldurarak öğrenebilirsiniz veya 228 85 85 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Kurulum,İade,Süre Dondurma,İptal İşlemleri

İnternet kurulumlarımız maximum 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

KıbrısNet kurulumu yapılmış bir paket için geri ödeme yapmaz.

Evet, kalan sürelerinizi bir başka kişiye devrebilirsiniz. Ancak bu işlem için mevcut taşıma fiyatları uygulanır.

Evet sürenizi

1 aylık paketlerde 5 gün

3 aylık paketlerde 15 gün

6 aylık paketlerde 30 gün

12 aylık paketlerde 60 gün

dondurma hakkına sahipsiniz.

 

Adsl ve Vdsl kurulumlarda şubelerimizi arayarak iptal edeceğinizi söylemeniz yeterlidir.

Wireless kurulumlarda ise size yapılan kurulumda kullanılan ekipmanların mesuliyeti size aittir. İptal etmeden önce şubelerimizi arayarak iptal etmek istediğinizi söylemeli ekipman teslimatı için randevulaşmanız gerekmektedir. Ekipmanları teslim ettiğinizde ekipman teslim formunu doldurularak iptal gerçekleşir.

Wireless kurulumlarında kullanılan ekipmanın mesuliyeti müşteriye aittir. Eğer ekipman çalınır,kırılır veya kullanılamaz hale gelirse kurulum sözleşmesindeki şartlar uygulanır.

Eğer kullanılan ekipman bize ait ise ekipman teslimatı yapmak zorundur. Aksi durumlarda KıbrısNet kullanıcılarla yapılan sözleşme prosedürlerini uygular.